POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
Central Park Eventos y Producciones S.A.S. (“Central Park”)
Vigencia: desde 05/10/2025 • Última actualización: 05/10/2025
1) Introducción y marco
Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplica a nuestros servicios en línea y fuera de línea: sitio web/WordPress, formularios y landings, WhatsApp Business/Cloud API, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X), portal Wi-Fi de invitados, puntos presenciales (taquilla), pasarelas de pago y CCTV.
Se rige por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (Decreto 1377/2013, D. 1074/2015), y por las políticas de mensajería empresarial de Meta/WhatsApp.
2) Responsable del Tratamiento (Data Controller)
Responsable: Central Park Eventos y Producciones S.A.S.
Jurisdicción/Domicilio: Tenjo, Cundinamarca, Colombia
Dirección: Calle 80 Autopista Medellín km 5.5, vía Cota-Tenjo
Correo Habeas Data: info@centralparkeventos.co
Teléfono/WhatsApp: +57 310 799 1653
Área responsable: Oficial de Protección de Datos – Habeas Data (gestiona peticiones, consultas y reclamos).
RNBD: Cuando aplique, Central Park registrará/actualizará sus bases ante la SIC.
3) Alcance y servicios cubiertos
Esta Política cubre: (i) sitio web y formularios; (ii) WhatsApp Business/Cloud API; (iii) Facebook/Instagram/TikTok/YouTube/X; (iv) Wi-Fi cautivo para invitados; (v) taquilla y atención presencial; (vi) CCTV en instalaciones; (vii) pasarelas de pago y herramientas de analítica/CRM.
4) Definiciones clave
Dato personal: información vinculada a una persona natural.
Dato sensible: información que afecta la intimidad o genera discriminación.
Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado: tercero que trata datos por cuenta de Central Park (p. ej., hosting, pasarela, CRM).
5) Datos que recopilamos
A) Datos que nos entregas directamente
Nombre, documento, correo, teléfono/WhatsApp, ciudad/país; información del evento (fecha, aforo, ubicación, servicios); preferencias de comunicación; soporte al cliente; datos de facturación; participación en actividades (sorteos, registros, formularios).
Pagos: se procesan por pasarelas; Central Park no almacena los datos completos de tarjeta (solo tokens/resultado).
B) Datos que se generan automáticamente
IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador/SO, páginas visitadas, fecha/hora, interacción (cookies, píxeles, SDKs), y señales de ubicación general (derivadas de IP o permisos móviles opcionales).
C) Redes sociales y terceros
Podemos recibir datos que habilitas en Facebook/Instagram/TikTok/YouTube/X (según tus ajustes) y complementar con aliados (ticketing, CRM, analítica, WhatsApp API), bajo acuerdos de encargo de tratamiento.
D) Wi-Fi y CCTV
Wi-Fi invitados: datos mínimos para autenticación y métricas técnicas (p. ej., hora de conexión, IP/MAC, dispositivo).
CCTV: imágenes en zonas señalizadas, con fines de seguridad y control operativo.
6) Finalidades del Tratamiento
Prestación del servicio de eventos: cotizar, contratar, planear, producir, controlar accesos y post-venta.
Atención y transacciones: confirmaciones, recordatorios, soporte multicanal.
Comunicaciones comerciales (opt-in): newsletters/email, mensajes por WhatsApp/SMS y contenidos promocionales (revocables en cualquier momento).
Analítica y mejora del servicio: medición de uso y eficacia de campañas, prevención de fraude y mejora de experiencia.
Seguridad: control perimetral, CCTV y operación en sitio.
Cumplimiento legal: facturación, contabilidad y atención a autoridades.
7) Bases jurídicas
Ejecución de contrato y medidas precontractuales.
Consentimiento expreso (marketing, cookies no esenciales, Wi-Fi cautivo).
Cumplimiento legal (tributario/autoridades).
Interés legítimo (seguridad/CCTV, prevención de fraude, analítica de servicio), respetando derechos del titular.
8) Reglas para WhatsApp/Meta
Opt-in verificable previo a cualquier mensaje proactivo (quién envía, qué enviará, frecuencia y cómo salir).
Ventana de 24 horas: respuesta libre a mensajes iniciados por el usuario; fuera de 24 h, solo plantillas aprobadas (Marketing, Utility, Authentication).
Calidad/Límites: sin compra de bases ni spam; monitoreo de bloqueos/quejas; cumplimiento de Commerce/Ads Policies.
Opt-out permanente: incluye BAJA/STOP en todo mensaje proactivo; baja inmediata y registro probatorio.
9) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionamiento del sitio, analítica y (si aceptas) marketing/remarketing. Podrás aceptar, rechazar o configurar por categoría en el banner/panel y cambiar tus preferencias en cualquier momento. También puedes gestionar cookies desde tu navegador.
10) Con quién compartimos datos
Encargados: hosting, correo transaccional, WhatsApp Business/Cloud API, CRM/analítica, pasarelas de pago, logística y soporte. Estos terceros actúan bajo contrato con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Autoridades: cuando exista deber legal o solicitud válida.
Transferencias internacionales: cuando apliquen, se harán con salvaguardas legales (cláusulas y obligaciones equivalentes, o consentimiento expreso, según el caso).
11) Seguridad de la información
Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos adecuados: cifrado en tránsito, control de accesos y mínimo privilegio, registros de actividad, gestión de credenciales, copias de seguridad, segregación razonable de ambientes, evaluación de proveedores y capacitación del personal. Está prohibida la extracción de datos a canales no autorizados.
12) Derechos de los titulares (Habeas Data) y procedimiento
Derechos: conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar autorizaciones y ser informado del uso.
Cómo ejercerlos:
Email: info@centralparkeventos.co
WhatsApp: +57 310 799 1653 (enviar “DATOS”)
Plazos de ley:Consultas: hasta 10 días hábiles.
Reclamos: radicación y anotación “en trámite” en 2 días hábiles; respuesta de fondo hasta 15 días hábiles(prorrogable una vez).
Requisitos mínimos del reclamo: identificación, descripción de hechos/solicitud, dirección de notificación y soportes (si aplica).
13) Menores de edad
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 16 años. Si detectamos tratamiento sin autorización válida del representante, procederemos con la supresión razonable.
14) Canales y horarios de contacto responsable (Ley 2300/2023)
Respetamos la no molestia: horarios razonables, frecuencia moderada, canal preferido, listas de exclusión y opt-outinmediato en comunicaciones de marketing.
15) Enlaces y servicios de terceros
Nuestros sitios/comunicaciones pueden contener enlaces a servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, redes sociales). Sus propias políticas rigen el uso de esos servicios.
16) Cambios a esta Política
Publicaremos cualquier cambio en centralparkeventos.co con fecha de actualización. Si incorporamos nuevas finalidades que requieran nuevo consentimiento, solo aplicarán cuando lo obtengamos.
17) Contacto y autoridad de control
Central Park Eventos y Producciones S.A.S.
Tenjo, Cundinamarca — Calle 80 Autopista Medellín km 5.5, vía Cota-Tenjo
info@centralparkeventos.co • +57 310 799 1653
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio – SIC (Colombia).
